Nel comunicato dell'AgID si sottolinea che: "Cinque [sono] i principi cardine che devono ispirare la fase di progettazione e sviluppo dei servizi di nuova generazione: 

1. partire dal cittadino e dal soddisfacimento delle sue esigenze, agevolando l’effettiva partecipazione civica; 

2. garantire un dialogo costante finalizzato al miglioramento della performance;

3. prestare attenzione al design come tratto distintivo per la progettazione;

4. assicurare affidabilità, semplicità e chiarezza;

5. portare i tratti caratteristici dello stile italiano (progettualità, creatività, estetica) nella pubblica amministrazione".

Sul sito per la consultazione delle Linee guida è possibile a chiunque contribuire alla versione definitiva inviando suggerimenti, modifiche e integrazioni ai principi e alle strategie. 

Fonte: Funzione Pubblica, comunicato del 29 agosto 2016